Política de Privacidade

🇧🇷 Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais O Éden do Cerrado Spa Terapêutico Ltda. valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, hóspedes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e eventualmente compartilhados pelo Éden do Cerrado, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis. 1. Dados pessoais tratados Durante a navegação no site, realização de reservas, contratação de serviços ou atendimento, poderão ser tratados dados pessoais como nome, CPF ou documento de identificação, telefone, WhatsApp, endereço de e-mail, informações relacionadas à reserva e à contratação dos serviços, dados necessários para pagamentos e emissão de documentos fiscais, além de informações técnicas relacionadas à utilização do site, como endereço IP, informações do dispositivo e registros de acesso, quando aplicável. O Éden do Cerrado busca coletar e utilizar somente os dados necessários para o cumprimento das finalidades informadas nesta Política ou permitidas pela legislação aplicável. 2. Finalidades do tratamento Os dados pessoais poderão ser utilizados para realizar e administrar reservas, prestar os serviços contratados, confirmar pagamentos, estabelecer comunicação com clientes e hóspedes, prestar atendimento, emitir documentos fiscais, cumprir obrigações legais e regulatórias, manter a segurança das operações, prevenir fraudes e exercer regularmente direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais. Quando aplicável, os dados também poderão ser utilizados para o envio de comunicações institucionais, informações sobre serviços, experiências e novidades do Éden do Cerrado, observadas as bases legais e os direitos previstos na legislação. 3. Pagamentos As informações relacionadas aos pagamentos poderão ser tratadas pelo Éden do Cerrado e por empresas especializadas responsáveis pelo processamento das transações. Quando o pagamento for realizado por meio de plataformas ou intermediadores de pagamento, o tratamento dos dados também estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e condições de uso desses fornecedores. O Éden do Cerrado não tem como finalidade armazenar dados completos de cartão de crédito ou débito quando o processamento da transação for realizado diretamente por plataforma ou intermediador de pagamento. 4. Compartilhamento de dados Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário e dentro dos limites legais, com fornecedores e prestadores de serviços que auxiliem o Éden do Cerrado em suas atividades, incluindo plataformas de reservas, meios de pagamento, sistemas de gestão, serviços de tecnologia, contabilidade e demais fornecedores necessários à execução dos serviços. Os dados também poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal ou regulatória, determinação de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos. O Éden do Cerrado não comercializa dados pessoais de seus clientes. 5. Armazenamento e segurança O Éden do Cerrado adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado. Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender às obrigações legais e regulatórias, cumprir contratos e preservar direitos do Éden do Cerrado e dos titulares. Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que a legislação permita ou determine sua conservação. 6. Direitos do titular Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, observadas as condições e limitações previstas na legislação: • confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais; • acesso aos dados pessoais tratados; • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação; • informações sobre o compartilhamento de seus dados; • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável; • revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada; • portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação aplicável; • oposição ao tratamento, quando cabível; • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nas hipóteses previstas em lei. O exercício desses direitos observará as hipóteses legais que autorizam a manutenção ou o tratamento dos dados, inclusive para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e demais situações previstas na legislação. 7. Como exercer seus direitos Para solicitar informações, exercer os direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com o Éden do Cerrado Spa Terapêutico Ltda. pelo e-mail reservas@edendocerrado.com.br, pela página “Fale Conosco” ou pelos demais canais de atendimento disponibilizados no site. As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável. 8. Cookies e tecnologias semelhantes O site do Éden do Cerrado poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da página, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização do site e, quando aplicável, realizar análises e comunicações de acordo com as preferências do usuário e a legislação vigente. Quando necessário, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio dos mecanismos disponibilizados no site. 9. Login com Google e dados de usuário do Google O login com Google é opcional. Se você escolher entrar com sua conta Google, o Éden do Cerrado recebe do Google, com a sua autorização, somente os seguintes dados de usuário do Google: • seu nome; • seu endereço de e-mail e a confirmação de que ele foi verificado pelo Google; • o identificador da sua conta Google. Solicitamos apenas as permissões básicas de identificação (openid, email e profile). Não recebemos sua senha do Google e não acessamos Gmail, contatos, agenda, arquivos ou quaisquer outros dados da sua conta Google. A foto do perfil não é utilizada nem armazenada. Uso: esses dados são utilizados exclusivamente para autenticar seu acesso, criar sua conta de cliente ou, quando você solicitar, vincular o login com Google à conta que você já possui, identificar você na área do cliente e nas suas reservas, permitir que nossa equipe preste atendimento e enviar comunicações relacionadas à sua conta e às suas reservas. Não utilizamos dados recebidos do Google para publicidade, criação de perfis, venda de dados ou treinamento de modelos de inteligência artificial. O login com Google não ativa o envio de comunicações de marketing, que dependem de consentimento próprio. Compartilhamento: não vendemos nem cedemos dados recebidos do Google. Eles são tratados somente pelos fornecedores que operam o site, como hospedagem e envio de e-mails, e, quando você faz uma reserva, pelo provedor de pagamento, na medida necessária para prestar o serviço. Fora desses casos, só são compartilhados quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente. Proteção: a comunicação com o site é criptografada (HTTPS). O login segue o padrão OAuth 2.0/OpenID Connect, e os tokens emitidos pelo Google não são armazenados após a conclusão do login. Os dados ficam em banco de dados privado, sem acesso público e com conexão criptografada, com cópias de segurança criptografadas e acesso restrito a pessoas autorizadas. Retenção e exclusão: mantemos esses dados enquanto sua conta existir. Você pode solicitar a exclusão da conta ou a desvinculação do login com Google pelo e-mail reservas@edendocerrado.com.br. Atenderemos a solicitação nos termos da LGPD, conservando apenas o que for exigido por lei ou necessário ao exercício regular de direitos, como registros de reservas, pagamentos e documentos fiscais. Você também pode remover, a qualquer momento, o acesso do Éden do Cerrado à sua conta Google em https://myaccount.google.com/connections. Isso revoga a autorização concedida; um novo login com Google pedirá sua autorização novamente. A remoção do acesso não exclui os dados já cadastrados; para isso, faça a solicitação indicada acima. O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google pelo Éden do Cerrado seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy 10. Atualizações desta Política Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços prestados, nas práticas de tratamento de dados, na legislação ou nas orientações das autoridades competentes. A versão vigente estará sempre disponível no site do Éden do Cerrado. Éden do Cerrado Spa Terapêutico Ltda